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一. 概述

由于市場需求、技術創新和發展，以及被功能更豐富的產品所替換等多種因素影響，產品都會有生命周期，生命周期終止后將會退出市場。寶德考慮到產品生命周期終止對客戶的系統可能帶來的影響，我們制定了統一的生命周期終止政策，以幫助客戶更好地管理因產品生命周期終止的過渡，并了解寶德在協助遷移到替代平臺和技術方面可以發揮的作用，以及可以繼續為客戶提供的其他優質產品與服務。

生命周期終止政策適用于寶德的硬件、軟件、軟硬件組合（可統稱為產品），該政策不適用于生命周期已經終止的產品。若該政策與寶德、客戶之間實際簽署的合同（或有關條款）沖突，以雙方的合同（條款）為準。

二. 詳細政策準則

1. 通常，寶德會提前至少6個月通知產品的停止銷售日（EOM）。該通知將通過寶德官方網站發布，用戶可從如下鏈接查詢具體產品的EOM公告：http://www.sosscale.com/news_264.html?cid=264。自產品停止銷售日（EOM）起，寶德不再接受該產品新的訂單。

3. 在標準質保期內，寶德默認提供遠程技術支持、備件更換（不含上站服務）或維修服務、軟件更新授權。寶德不承諾提供原編碼產品備件，可用同等/相似功能與特性的產品進行替換。

3. 若客戶需要購買寶德延保服務，需在當前服務期內提出購買需求。服務合同一旦中斷，寶德原則上不接受新的延保服務購買需求。

4. 在服務合同到期后發生的與產品相關的故障或問題，寶德將在能力范圍內提供支持，但不承擔任何法律和賠償責任。

5. 寶德軟件版本的維護支持服務規則：

a. 軟件以多個版本來支撐設備整個生命周期，每個軟件版本停止服務日（EOS）前至少6個月，寶德會以官網通知該軟件版本的EOS日期。

b. 軟件版本EOS之前，通過寶德官方網站報告的軟件缺陷和安全漏洞，寶德提供問題定位和修復服務。

c. 軟件版本EOS之后，寶德將不再對該軟件版本提供任何服務，包括不再修補軟件缺陷和安全漏洞，不再承擔此版本問題引起的相應責任。客戶/伙伴需要通過更新到新的軟件版本來繼續獲取上述支持服務。

6. 對轉售寶德產品的伙伴（如涉及）的提示：伙伴應如實、完整地向下層經銷商或最終用戶告知寶德產品的生命周期政策和信息，如因伙伴未能盡告知義務而造成下層經銷商或最終用戶遭受損失，該損失賠償責任由伙伴承擔。

三. 定義和縮略語說明

停止銷售日（EOM）：停止接受產品訂單的日期。該日之后，產品不再銷售。

停止服務日（EOS）：停止所有服務的日期，該日之后，客戶將不能獲得該產品的任何服務，包括服務熱線電話等。

產品：提供業務功能及服務的各種硬件及其上運行軟件的集合。

軟件版本：獨立發布、完成一定功能的軟件組合。

點擊下載>>> 產品生命周期終止政策